Ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів від покупок. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені придбаним товаром, ви маєте право на його повернення або обмін згідно з чинним законодавством України.

📅 Строки повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

✅ Умови повернення

Повернення або обмін можливі за умови:

  • Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд;

  • Збережено оригінальну упаковку, пломби, ярлики;

  • Є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).

❌ Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, зокрема:

  • Товари особистої гігієни;

  • Косметичні засоби;

  • Розхідні матеріали для косметичних процедур.

Проте, якщо такий товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час доставки, ми гарантуємо його заміну або повернення коштів.

🔁 Процедура повернення

  1. Зв'яжіться з нами за контактними даними, вказаними на сайті, протягом 14 днів з моменту отримання товару.

  2. Повідомте про причину повернення та надайте необхідну інформацію (номер замовлення, фото дефекту тощо).

  3. Узгодьте з менеджером спосіб повернення товару.

  4. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або обмін.

💳 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару та підтвердження його належного стану.

🚚 Вартість доставки

  • У разі повернення товару належної якості вартість доставки не відшкодовується.

  • Якщо повернення здійснюється через нашу помилку або дефект товару, ми компенсуємо витрати на доставку.

__________________________________________________________________________

 

❌ Вирішення помилок

     Ми прагнемо, щоб кожне замовлення було ідеальним, але якщо щось пішло не так — ми все швидко виправимо!

  • Як повідомити? Якщо ви виявили помилку або недолік у замовленні, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 2 робочих днів з моменту отримання. Опишіть ситуацію та вкажіть кількість і характер товару.

  • Як ми вирішуємо ситуацію? Ми перевіряємо інформацію (за потреби проводимо інвентаризацію складу протягом 1–2 днів), щоб з'ясувати причину помилки.

  • Варіанти вирішення: Ви можете обміняти товар на новий або оформити повернення коштів.

  • Хто платить за доставку? Якщо помилка сталася з нашої вини (вина складу чи менеджера), всі витрати на доставку ми беремо на себе.

💡 Зверніть увагу: Будь ласка, перевіряйте цілісність та комплектацію замовлення безпосередньо при отриманні на пошті.

 

📞 Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання, будь ласка, зв'яжіться з нами: